Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng yo0u

Chào mừng bạn đến với yo0u. Bằng việc đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng yo0u, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng không sử dụng nền tảng.

Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do yo0u cung cấp tại tên miền yo0u.com và các tên miền liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, xóc đĩa, xổ số, Live Casino và các trò chơi giải trí khác.

1 Điều kiện sử dụng chung

Để sử dụng nền tảng yo0u, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ trên giấy tờ tùy thân.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định hiện hành.
• Tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm cá nhân với mọi quyết định đặt cược của mình.

yo0u có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp hoặc cung cấp thông tin giả mạo là cơ sở để yo0u tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản.

2 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại yo0u, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email.
• Chỉ tạo duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin của người khác hoặc sử dụng thiết bị/IP khác nhau.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho yo0u nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

yo0u có quyền từ chối đăng ký hoặc khóa tài khoản mà không cần giải thích nếu phát hiện thông tin không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận trong quá trình đăng ký.

2.1 Xác minh tài khoản (KYC)

Để bảo vệ người chơi và tuân thủ các yêu cầu vận hành, yo0u áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC). Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký.

Quá trình KYC thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Trong thời gian xác minh, một số tính năng rút tiền có thể bị tạm giới hạn.

3 Nạp và rút tiền

yo0u hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking qua các ngân hàng trong nước và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND).

3.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 2–5 phút sau khi xác nhận chuyển khoản thành công.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận nạp tiền từ người khác.
• yo0u không thu phí giao dịch từ phía nền tảng đối với bất kỳ phương thức nạp tiền nào.

3.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền phải được xử lý trong vòng 30 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính. Ngoài giờ hoặc ngày lễ có thể kéo dài hơn nhưng không quá 12 giờ.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền trong lần gần nhất.

4 Quy định khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi tại yo0u đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể được công bố trước khi bạn kích hoạt. Một số quy tắc áp dụng chung cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi ưu đãi chào mừng chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp.
• Cược đặt trên các trận đấu có tỷ lệ kèo dưới 1.50 thường không được tính vào vòng cược trừ khi có quy định khác.
• yo0u có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hoặc cố tình thao túng kết quả để hoàn thành vòng cược một cách không trung thực.
• Khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào. Các ưu đãi đã được kích hoạt vào tài khoản sẽ vẫn giữ nguyên điều kiện ban đầu.

5 Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng yo0u:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc rửa tiền qua nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi bất hợp lý.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của yo0u.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây đều có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

6 Quyền và trách nhiệm của người chơi

Khi sử dụng yo0u, người chơi có các quyền sau:

• Yêu cầu giải thích về bất kỳ điều khoản, tỷ lệ kèo hoặc quyết định tài khoản nào từ đội ngũ hỗ trợ.
• Đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc yêu cầu tạm ngừng tài khoản tự nguyện.
• Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo quy định bảo mật của yo0u.
• Khiếu nại về bất kỳ giao dịch hoặc kết quả cược nào trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra.

Đồng thời, người chơi có trách nhiệm:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin liên lạc chính xác để nhận thông báo quan trọng từ yo0u.
• Tự quản lý ngân sách cá cược và không vay mượn tiền để đặt cược.

7 Chơi game có trách nhiệm

yo0u cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Cá cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm tiền ổn định. Nếu bạn nhận thấy mình có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy sử dụng ngay các công cụ hỗ trợ mà yo0u cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa hàng ngày/tuần/tháng bạn cho phép bản thân nạp vào tài khoản.
• Tạm ngừng tài khoản: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản và ngăn không cho đăng ký lại.

Để biết thêm chi tiết, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của yo0u.

8 Giới hạn trách nhiệm

yo0u cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo tuyệt đối rằng nền tảng sẽ không có gián đoạn kỹ thuật. Trong phạm vi pháp luật cho phép, yo0u không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người chơi do người chơi vô ý để lộ thông tin.
• Tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả kinh tế từ quyết định đặt cược của người chơi.

9 Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng yo0u bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của yo0u hoặc các đối tác cung cấp bản quyền hợp lệ. Người chơi không được phép:

• Sao chép, phân phối hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ nội dung của yo0u mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của yo0u cho mục đích thương mại cá nhân.
• Dịch ngược, phân tích hoặc can thiệp vào mã nguồn của nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

10 Chấm dứt tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ yo0u. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần đảm bảo:

• Rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại trong tài khoản.
• Không có vòng cược đang chờ xử lý hoặc khiếu nại chưa được giải quyết.

yo0u có quyền chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận hoặc hành vi gây hại cho nền tảng và người chơi khác. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư liên quan đến hành vi gian lận có thể bị tịch thu.

11 Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc muốn gửi khiếu nại về giao dịch, tài khoản hoặc trải nghiệm sử dụng, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ yo0u:

• Email: support@yo0u.com
• Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trên nền tảng
• Thời gian phản hồi email: Không quá 24 giờ làm việc

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp mã giao dịch, thời gian thực hiện và mô tả sự cố để đội ngũ yo0u có thể xử lý nhanh nhất có thể.

Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng yo0u sau ngày cập nhật tài liệu này, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện nêu trên.