Chính Sách Bảo Mật Thông Tin yo0u

Tại yo0u, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của bạn. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách nền tảng yo0u thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ hoạt động tại tên miền yo0u.com và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng yo0u, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

1 Thông tin chúng tôi thu thập

yo0u chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành tài khoản và cung cấp dịch vụ an toàn. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.
• Thông tin phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay).

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử đăng nhập và thời gian sử dụng nền tảng.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu hành vi trên nền tảng (các trang đã xem, trò chơi đã truy cập).
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5).

2 Mục đích sử dụng dữ liệu

yo0u sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng	Cơ sở
Tạo và quản lý tài khoản người chơi	Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh	Thực hiện hợp đồng
Xác minh danh tính (KYC)	Giấy tờ tùy thân, ảnh selfie	Nghĩa vụ pháp lý
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch	Thực hiện hợp đồng
Phòng chống gian lận và rửa tiền	IP, thiết bị, hành vi, lịch sử giao dịch	Lợi ích hợp pháp / Nghĩa vụ pháp lý
Hỗ trợ khách hàng	Thông tin tài khoản, lịch sử liên lạc	Thực hiện hợp đồng
Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý)	Email, số điện thoại	Sự đồng ý
Cải thiện nền tảng và trải nghiệm người dùng	Dữ liệu hành vi ẩn danh	Lợi ích hợp pháp

3 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

yo0u xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu bắt buộc phải thu thập và lưu giữ theo quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS chỉ được thực hiện khi bạn đã chủ động đồng ý và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

yo0u không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh (không phải tên thật hay thông tin liên lạc) để vận hành trò chơi.
• Cơ quan quản lý nhà nước: yo0u sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đối tác phòng chống gian lận: Dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị) có thể được chia sẻ với các hệ thống phát hiện gian lận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ yo0u đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

yo0u sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và ngăn chặn gian lận. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên yo0u để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện ưa thích của bạn.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm tùy chỉnh cookie trên nền tảng yo0u. Tuy nhiên, tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

6 Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu người chơi yo0u được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh nhạy cảm.
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và khả năng phục hồi sau sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và bên thứ ba độc lập.

6.1 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản được đóng:

• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Thông tin KYC: lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Dữ liệu hành vi và log hệ thống: xóa sau 2 năm.
• Dữ liệu marketing (email, SMS): xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc đóng tài khoản.

7 Quyền của người chơi

Với tư cách là người dùng nền tảng yo0u, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu qua email privacy@yo0u.com hoặc liên hệ live chat. yo0u sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

8 Dữ liệu trẻ em

yo0u không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con/người thân dưới tuổi của mình đã đăng ký tài khoản tại yo0u, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý ưu tiên.

9 Thay đổi chính sách bảo mật

yo0u có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi qua email đến địa chỉ đã đăng ký.
• Thông báo trong tài khoản sẽ hiển thị ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
• Ngày cập nhật và số phiên bản sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng yo0u sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

10 Liên hệ về bảo mật

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại yo0u, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật: privacy@yo0u.com
• Email hỗ trợ chung: support@yo0u.com
• Live chat: Có sẵn 24/7 trên nền tảng yo0u
• Thời gian phản hồi: Không quá 15 ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu; không quá 24 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp.

Chúng tôi nghiêm túc đối với mọi phản ánh liên quan đến bảo mật. Nếu bạn phát hiện bất kỳ lỗ hổng bảo mật nào trên nền tảng yo0u, hãy báo cáo ngay qua email security@yo0u.com – chúng tôi sẽ ghi nhận và xử lý trong vòng 48 giờ.